Okänd enhet i enhetshanteraren

Du har säkert råkat ut för att när du har installerat en ny pc så finns det en eller flera okända enheter i enhetshanteraren. Det klassiska sättet att lista ut vad det kan vara för enhet är att ladda ner drivrutiner för hårdvara som man kan tro är den okända. På det sättet har jag kört gissningsleken med resultat att det tog tid tills man hittade rätt.

Sen ett tag tillbaka använder jag ett mer logiskt sätt att lösa detta irriterande problem med att få all hårdvara att fungera. Istället för gissningsleken beskriven ovan gör jag följande.

Jag tar fram egenskaper på den okända enheten och information. Välj Maskinvaru-ID så får du en massa obegrivlig text. Kopiera den texten och sök på nätet så ska du få fram vad det är för hårdvara.

Årets sista inlägg blev ett tips som du säkert redan kunde, om inte så varsågod och vad ska du nu göra med all tid du sparar?

Windows update och IE10

På min arbetsplats precis som på många andra har vi ännu Windows 7 på samtliga datorer och än använder vi Internet Explorer 10 för att det är för mycket problem med Internet Explorer 11.

När jag installerar en ny dator med Windows 7 brukar jag köra Windows update via Microsoft istället för vår Wsus. Det konstiga är att när jag gör det med en nyinstallerad dator med IE8 då finns det bara att installera IE11 via Windows update.

För att få IE10 via Microsoft update gör jag följande konstiga procedur. Jag installerar IE11, startar om och sen avinstallerar jag IE11 med ytterligare en omstart igen.

Då får jag alternativen att installera både IE9 och IE10 som viktiga uppdateringar medan IE11 är en rekommenderad uppdatering.

En konstig lösning men vad gör man inte för att slippa IE11.

Samsung Smart TV med Netflix problem

För några dagar sen blev det problem med min Samsun Smart TV och Netflix appen på den. Det gick inte att ansluta till Netflix hur jag än försökte, fick bara felmeddelande "Cannot Connect to Netflix".

Lite googlande på detta och jag hamnade på denna fessökningssida: https://help.netflix.com/en/node/461

Det som man ska felsöka var standardsaker, kontrollera nätverksinställningar och tidsinställningar. Båda var som de skulle och har varit sen TV installerades och andra appar fungerade så det måste vara något annat fel.

Efter mer Googlande hittade jag hur man skulle återställa Netflix appen, det gör man genom att starta den och sen på fjärrkontrollen trycka följande fullständigt ologiska kombination:
UPP UPP NER NER VÄNSTER HÖGER VÄNSTER HÖGER UPP UPP UPP UPP UPP 

Du kan behöver göra denna kombination flera gånger innan det fungerar. Här avaktiverade jag kontot och testade att starta om men det hjälpte inte heller. Fick samma fel igen trots omstart.

Nästa steg jag gjorde var att återställa hela Smart Hub på TV.Det gör man genom att när man har startat Smart Hub klicka på D som är blåfärgad. När du klickar på Återställ får man ange en Pinkod som man inte ens visste fanns. Som tur är kan du ange standard Pin som är 0 0 0 0  Förutsatt att du inte har ändrat den.

Återställt och omstart igen och än samma problem så nu börjar det här vara riktigt konstigt. Nästa steg var att som någon hade tipsat om ange Googles dns  som är 8.8.8.8 men det hjälpte inte heller.

Ok, då återställde jag Smart Hub igen och sen ändrade jag DNS till automatisk. Startade om TV och testade Netflix igen och otroligt nog fungerar den igen. Bara logga in och se på filmer igen.

Slutsats, det finns ingen logisk felsökning för detta. Antingen så hjälpte flera återställningar av SMart Hub eller så rensades DNS cache när jag bytte DNS fram och tillbaka eller så var det bara en slump.

Får du liknande problem säger jag bara lycka till :)

iOS8 Aktivera medicinskt ID

Det finns en mycket bra funktion som det inte skrivs om tyvärr men som alla borde aktivera.

Om du inte har det så bör du skapa en kontakt i din mobil som heter ICE, som betyder In Case of Emergency. Med det så är det enkelt för vem som helst att ringa till närmaste anhörig om det händer något.

Tyvärr finns det ett stort problem om man har aktiverat skärmlås, då kommer man inte åt kontakterna och får inte fram ICE.

Nu har Apple tänkt till och med iOS8 finns det en app som heter Hälsa. Här kan du fylla i viktiga uppgifter om dig samt ange nödnummer och relation till de personerna. Se bara till att du aktiverar så att det ska synas på låst skärm.

För att aktivera gör du enligt instruktion nedan:

1. Öppna Hälsa och klicka på Medicinskt ID.

2. Klicka på skapa medicinskt ID och fyll i de uppgifter som du vill ha med, fyll i så noggrannt som möjligt. När du är klar klicka på Spara. OBS! Se till att alternativet att Visa på låsskärm är aktiverat.

För att testa att det fungerar lås din mobil. Svep på skärm och nu ska du se Nödsituation längst ner till höger på skärmen. Klicka på den och sen på Medicinskt ID så ska du se all information som du fyllde i.

Bra hjälp om man får akuta problem och en okänd eller ambulanspersonal hittar dig.

Första intryck av Surface Pro 3

Surface Pro 3 med dockningsstation

Efter drygt ett dygn med en ny Surface Pro 3 är mina intryck mest positiva hittills. Det var enkelt att komma igång med den och det är kanske tack vare att jag sen ett tag tillbaka har använt en dator med Windows 8.1, en utan pekskärm vilket har varit irriterande.

Med en pekskärmsdator får man äntligen använda 8.1 som det är tänkt. Det är enkelt att styra och göra det mesta på den med fingrarna. Lite ovant är det men det flyter på bra.

Att man kan styra Onenote med pennan är en suverän sak som följer med Surface. Jag gillar att man med ett klick får upp en blank sida som man kan göra anteckningar på.

Dockningsstation köpte jag till den och tanken är att nu ska den stationära datorn bort tillsammans med min gamla bärbara. Frågan är om det är möjligt eller om jag får krypa till korset och köra dubbelt igen. Tyvärr är det varken HDMI eller Display port på dockningsstation eller Surface utan här är det en annan anslutning som gäller. Varför mini displayport Microsoft? Hellre HDMI som är vanligare. Tack vare denna port har jag inte ännu kunnat ansluta dockningsstation till mina skärmar för att börja att använda den som jag har tänkt.

En annan konstig sak är USB-portarna, varför ens ha USB 2.0 portar på en dator 2014?

Skärmen är bra och jag gillar storleken på nya Surface, mycket bättre än den gamla som jag tycker var för liten. Kanske bör Microsoft ta fram en Surface mini om det är många som vill ha en mindre.

Batteritiden verkar vara helt OK, ser ut som att den ska hålla ut de ca 9 timmarna som utlovas. Blir intressant att se om den kommer att snabbladdas eller är den som en iPad otroligt långsam att ladda?

En annan positiv sak är strömadaptern, liten och smidig jämfört med HPs som är på tok för stora. Köper man en liten dator som ska vara lätt ska strömadaptern inte vara för stor,då vinner man inget på vikten.

Slutbetyget efter ett dygn är mycket bra, lite för dyr men söker du efter en dator och surfplatta är denna en sak för dig.

Byta en iPhone 4 till iphone 5s

Det finns en del saker att tänka när man ska byta ut en iPhone 4 till en iPhone 5s eller nyare. Jag har ännu inte kunnat testa detta på en iPhone 6 men det borde fungera precis som på en iPhone 5.
Instruktion nedan är om man vill flytta över all data till den nya mobiltelefonen via backup i iCloud eller iTunes.


1. Ta backup på din gamla mobiltelefon och sen om du inte har den uppgraderad till 7.1.4 som är den sista versionen av iOS som går att installera på en iPhone 4.

2. Ta ny backup om du har uppgraderat och kontrollerat att allt fungerar efter uppgradering.

3. Starta upp din nya iPhone 5s och ställ in den som en ny mobil för att kunna uppgradera den till senaste iOS som just nu är 8.1. (Den nyinköpta iPhone 5s hade 7.0.4)

4. Efter uppgradering radera alla inställningar och data så att den blir tom igen. När du startar upp den igen logga in med ditt iCloudkonto och återställ med backup som du tog under punkt 2. Otroligt nog går det att läsa in en backup fast iOS version är olika!

Lycka till :)

Problem med att installera AMD grafikkortsdrivrutin

På en HP Z230 har jag i flera timmar försökt med att installera drivrutiner till grafikkortet AMD Firepro V3900. Datorn är installerad med Windows 7 Pro x64.

När jag har kört setup har jag fått detta felmeddelande fast jag är admin på datorn. Jag får inte installera för att jag bevisligen är administrator på denna dator. Jag har försökt med standardknepen som att högerklicka och köra som administrator men det hjälpte inte heller.
Ingen skillnad att ladda ner senaste drivrutinerna från AMD sida heller

Lösning
I enhetshanteraren högerklickade jag på bildskärmskortet och valde att uppdatera drivrutinen, jag valde den senaste versionen som jag laddade ner från AMD.
Jag fick bläddra fram till filen "C:\AMD\13.352.1019-WHQL-FirePro-Windowsx32x64-Retail\Packages\Drivers\Display\WB6A_INF"

Då uppdaterades drivrutin till den rätta för detta kort.

SVT Play problem med buffer

Ny dag nya problem men det är ju vad som hör till det dagliga arbetet som it-support.

Dagens eller den senaste veckans svåra utmaning var detta:

En användare som har en HP EliteBook 8460p hade problem med att det gick inte att se på SVT play, efter några sekunder frös bilden för att buffer för sändningen inte hängde med. Det var samma sorts problem med andra webbsändningar på olika webbtidningar som Expressen mm.

Ett liknande problem hade en annan som har en HP EliteBook 2570p. Flera sidor kunde inte visas och det tog lång tid att ladda sidor.

Båda datorerna har bra prestanda och mycket minne och uppkoppling var det inga problem med heller. Det var också samma problem oavsett webbläsare. Jag testade att uppgradera java och Adobe Flashplayer men det blev ingen skillnad.

Lösning
Stäng av antivirusprogrammet och testa igen!

Jag testade att stänga av antivirusskyddet som hos oss är Symantec Endpoint protection på en av datorerna och då fungerade allt som det skulle! SVT play buffrade som den skulle så det var inga problem att se webbsändningar.

Det som är felet är att Symantecs Browser intrusion Prevention av någon orsak inte verkar gilla SVT play eller andra webbsändningar. Med den avaktiverad fungerar allt som det ska.

Jag avaktiverade Network intrusion prevention samtidigt för att det verkar som att den slöar ner nätverksuppkopplingen avsevärt. Att de är gråmarkerade beror på att detta är gjort i Symantec Endpoint Protection Manager.

Hur man stänger av detta via SEPM

Man öppnar Policy för Intrusion Prevention och där avmarkerar man det man vill stänga av. Det öppna hänglåset betyder att då kan en användare själv aktivera detta om man vill. Det innebär också att det syns en varning på ikonen att detta är avstängt.

För att avaktivera varning och att användare ska kunna aktivera dessa funktioner klicka på hänglåset så att det ändrar sig till låst.

HP EliteBook tappar länk på WiFi

Några användare med olika modeller av HP EliteBook har upplevt att de ofta tappar länk när de är uppkopplade via WiFi. Det märks inget på nätverksikonen att det skulle vara problem, det enda är att när de försöker öppna en URL är att sidan kan inte visas.

Efter lång felsökning och googlande på detta hittade jag till slut detta på HPs support att lösa detta: HP Notebook PCs - Wireless Connection Drops when Symantec EndPoint is Installed

Felbeskrivningen på detta är: "The wireless LAN connection drops intermittently during normal use when Symantec EndPoint is installed. Additionally, after the connection is lost, the Wireless Device Status continually cycles between "Acquiring Network Address" and "Attempting To Authenticate"

Lösningen är: "To resolve this issue, set the Symantec EndPoint "Allow EAPOL authentication" rule as the first firewall rule. If any other rules are listed prior to "Allow EAPOL authentication" rule, authentication will fail because packets are delayed while other rules are processed"

Tyvärr står det inte var man ska ändra detta och det var inte det lättaste att hitta heller. Det var varken på Windows brandväggen eller i antivirusprogrammet utan i SEPM och policy för brandväggen. Jag ändrade här så att brandväggsregeln för EAPOL är överst och såg till så att klienterna fick denna uppdatering.

Fast i Overworld

Jaha då var man fast i ett nytt spel efter flera års avhållsamhet från det mesta spelande. Efter långt tjat och övertalningskampanj av sonen som redan är fast i det provade jag till slut Minecraft.

Det har inte känts speciellt lockande att spela det spelet med grafik som på det glada 90-talet med allt fyrkantigt. Till och med solen är en lysande kvadrat.

För någon vecka sen gav jag upp och med sjuåriga sonen som stöd startade jag min egen värld. Jag hamnade uppe bland träden eller snarare bland mindre gröna kvadrater och var helt vilse direkt. Sonen stressade på att jag måste hitta skydd och stänga in mig i en grotta eller liknande för när det blev natt skulle alla fyrkantiga monster komma. Värst var det om jag skulle stöta på en misslyckad gris som exploderade när den kom nära. - Akta dig för creepers var det visst.

Jag lyckades med att banka sönder lite trä och jord så att jag fick skydd, med sonens hjälp fick jag ihop en arbetsbänk för att göra facklor för att slippa vara i underjord i mörker. Än värre är att i mörker kan creepers dyka upp när som helst.

Första natta avklarad och snart hade jag en hacka att leka gruvråtta med. Ner i underjorden för att banka efter ädlare saker, hittar man diamant är lyckan fullständig.

Otroligt att ett så uselt spel rent grafiskt kan få en fast men i all enkelhet är det såpass genomtänkt. Strävan efter att komma lite längre för varje gång och nya saker gör det svårt att slita sig. Än värre kommer det att bli när jag släpper in sonen i min värld för att vi ska samköra.

Lumia 1020 den långsamma proffskameran

Efter mycket funderande och flera kläm och känn på Nokias Lumia 1020 blev det en till slut. Vem kan motstå en mobil med 41 Megapixelkamera? Med tanke på att den var gammal enligt mobiltelefoners leverne köpte jag den till ett såpass billigt pris att de sista tvivlen försvann. Två månader senare och nu kan jag försöka mig på en betygsättning av denna relik.

Kameran
Börjar med det bästa med denna mobil. Mobilen har bra prestanda i det mesta förutom kameran, att starta kameran är som att starta en gammal dieselbil. Det ska ta ett tag innan den hostar igång. Jag vet inte vad Nokia har gjort men lite snabbare respons vid kamerastart borde väl Nokia ha kunnat få till? Samma sak när man tar en bild, den svarar bra och zoomar snabbt men när bilden ska processas då blir det väntetid. En så stor bild tar tid att spara men jag undrar om Nokia har snålat in med lite för långsamt minne.
Det bästa är ändå bilderna som den tar och vad man kan göra med dem. Istället för att zooma ihjäl sig tar jag nu en bild på håll och sen kan jag beskära bilderna för att ta fram detaljer från dem. Mycket bra!

Windows 8
Oj vilken skillnad mot min gamla mobil med Windows 7.5, äntligen efter många års bedrövelser har Microsoft börjat att få till sitt OS. Jag gillar deras blockmeny som man äntligen kan justera för att få mobilen mer personlig.  Det jag mest saknar är 8.1, hallå Microsoft är det inte dags att släppa denna uppdatering till oss Lumia 1020 ägare??

Appar
Utbudet av appar är helt OK men jag vill gärna ha mer och bättre. Till exempel förstår jag inte varför Swedbank med sina miljardvinster inte ens bevärdigar sig att ta fram en bankapp till Windows mobiler?

Hårdvaran
Prestandamässigt räcker det till gott och väl förutom den långsamma kameran. Tyvärr finns det ingen minneskortsläsare så jag får nöja mig med 32 GB till alla stora bilder. Det sämsta förutom kameran är dock batteritiden, om jag använder mobilen räcker batteriet precis en dag. Kan man inte bygga mobiler med bättre batterier 2014?

Slutomdömet är med beröm godkänt, om man som jag sökte efter en mobil med suverän kamera kolla på en Nokia som verkar ha de bästa än. Hoppas bara att Nokia/Microsoft släpper en ny med än bättre och snabbare kamera snart.

Adobe Cloud och Firefox en dålig kombination

Dagens mest konstiga fel idag och den än mer konstiga lösningen...

En användare med Adobe CS kunde inte skriva ut till PDF och det visade sig att Acrobat saknades på datorn. Enkelt att lösa, bara ladda ner Acrobat som en app och installera den på datorn.

Installationen slutfördes men ingen Acrobat och ingen PDF-skrivare heller, omstart hjälpte inte heller.

Ingen rimlig förklaring och då fick undertecknad rycka in. När jag öppnade Program och funktioner fanns Acrobat i listan men den var gråmarkerad och då avinstallerade jag program igen. Omstart av Adobe Cloud kontrollpanelen sen fanns möjlighet att installera Acrobat igen. Samma sak igen och ytterligare en avinstallering och lite funderingar.

Ett långskott, användaren hade Firefox som standardwebbläsare och jag ändrade det till Internet Explorer istället och sen samma installationsprocedur och då fungerade det.

Finns det några problem med att använda Firefox och Adobe Cloud eller vad berodde det felet på? Jag och användaren är i alla fall nöjda med att det fungerar nu.

WSUS installera Internet Explorer 10

Nu är det dags att uppdatera alla webbläsare på arbetet till IE10. Det går snabbt när man har en WSUS som uppdateringsserver... trodde jag.

Jag sökte upp godkände Internet Explorer 10 till Windows 7 och Windows 7 x64 och förväntade mig att få se IE10 på klienterna nästan direkt efter men den uteblev. Dubbelkollade och trippelkollade och allt var rätt på WSUS, trots det syntes inte IE10 på klienten.

Lite googlande på det och då visade sig att för att kunna installera IE10 via WSUS då behöver alla klienter först plattformsuppdatering KB2670838 och den finns inte på WSUS. Som tur är går det enkelt att importera uppdateringar och sen godkänna. Efter det installerade jag den på en dator, tyvärr krävs det en omstart efter installationen av uppdateringen.

Efter omstart då dök den saknade IE10 äntligen upp, efter lite mer jobb än vad jag hade räknat med. Lite enklare borde väl MS ha kunnat ordna med detta?

Internet Explorer 11 då, ja med tanke på att var och varannan sida varnar för problem om man har den webbläsaren då avvaktar jag med att distribuera den.

Internet Explorer 11 fungerar dåligt Microsofts egen sida

Bra jobbat Microsoft med er senaste webbläsare IE11 och hur den visar webbsidor. Mina intryck av denna webbläsare är hittills att den är ett stort fiasko och det finns några enkla orsaker till det.

Sidor fungerar inte mer, inloggningssidor och andra har slutat att fungera och det beror på IE11. Det känns tråkigt att be användare som har dessa problem att använda en annan webbläsare än IE och det var väl inte tanken?

Idag stötte jag på ett nytt problem som känns skrattretande, inte ens Microsofts egen sida visas rätt i IE11.

Jag har precis satt upp en ny virtuell server och uppgraderade till senaste IE. Efter det skulle jag installera uppdateringar till andra MS produkter.

Jag klickade på Get updates for other MS products som vanligt men då kom jag till fel sida.

Istället för att få godkänna att jag vill söka på alla produkter fick jag veta att Windows update finns under alla program, knappast vad jag söker.

Om jag istället lägger till Microsoft.com i sidor som ska visas i kompabilitetsvyn och stänger ner IE och gör om proceduren fungerar det bättre.

Nu kan jag godkänna och få möjlighet att ladda ner uppdateringar för alla produkter.





Microsoft borde väl ändå själv kunna bygga sina sidor och webbläsare så att de fungerar tillsammans?

Forticlient kraschar när man försöker lägga till en VPN uppkoppling

Installerade Forticlient idag för att testa VPN mot jobbet. Allt gick bra med installationen men när jag försökte att lägga till en VPN uppkoppling slutade programmet att svara. I felloggen registrerades detta fel:

Loggnamn:      Application
Källa:         Application Error
Händelse-ID:   1000
Aktivitetskategori:(100)
Nivå:          Fel
Nyckelord:     Klassiskt
Användare:     Saknas
Dator:         
Beskrivning:
Felet uppstod i programmet med namn: FortiClient.exe, version 5.0.7.333, tidsstämpel 0x5296580e
, felet uppstod i modulen med namn: FortiClient.exe, version 5.0.7.333, tidsstämpel 0x5296580e

Efter en del felsökande och testande med att bland annat installera om Forticlient och stänga av antivirus testade jag en klassiker. Jag högerklickade på programikonen och valde att köra det som Administratör och då fungerade allt.

Varför detta uppstod på denna datorn efter att ha installerat och konfigurerat samma klient på flera andra utan liknande problem vet bara Microsoft?