Ett fel som har irriterat mig ett tag när jag inte har hittat en lösning på är att när vissa användare skickar ett mail med en bifogad fil då kan mottagare inte öppna det. När man försöker med att öppna det då får man ett felmeddelande "Det går inte att öppna filen xxx.xslx eftersom filnamn eller filnamnstillägg är felaktigt" Som jag skrev i ett tidigare inlägg kan man undvika detta fel med att inte välja filer från senaste objekt utan att bläddra efter fil istället.
https://kristerwennberg.blogspot.se/2016/02/office-2016-korrupta-bifogade.html
Symptom
I Outlook när man ska bifoga en fil via Bifoga fil/Senaste objekt ser vissa filer konstiga ut, se bild 1.
Det är Excelfiler med det nya formatet .xslx som blir korrupta, det syns på att bilden för dessa filer är vita.
Som du ser är en äldre fil av formatet .xls Ok och den kan mottagare öppna utan problem.
Felmeddelande när fil öppnas
När mottagare försöker öppna en korrupt fil får man detta felmeddelande och filen kan inte öppnas.
Orsak till fel
I detta fall visade det sig att felet beror på plugin "Adobe Send & Track for Microsoft Outlook - Acrobat"
Inaktivera tillägg
I Outlook välj Arkiv/Alternativ/Tillägg välj att hantera COM-tillägg, klicka på Gå...
Avmarkera plugin "Adobe Send & Track for Microsoft Outlook - Acroba" välj OK och starta om Outlook. Nu när du ska skicka ett nytt mail och väljer Bifoga fil/Senaste objekt då ser du att alla filer visas med rätt symbol.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar