Djävulen måste vara en skrivartillverkare

Många saker kan jävlas och orsaka mer gråa hår än nödvändigt men ska jag välja ut en sak som är värst blir det utan tvekan skrivare och alla skrivardrivrutiner.

Installera en skrivare är enkelt bara man vet vad som är bäst. Ska den installeras med PS, PCL, PCL5, PCL6 eller någon universaldrivrutin som ska vara bra för allt men som oftast visar sig  vara det absoluta mörkret?

Ok, bara att blunda och välja någon drivrutin då kommer steg två i detta mörker. Vad är minst problematiskt med drivrutinen. Fungerar drivrutinen för alla skrivare ja då är det garanterat problem med Adobe utskrifter eller med stora dokument. Lägg på en PS istället för att optimera bildutskrift då blir det säkert problemen ovan eller så fungerar det inte alls med ett specialprogram.

Det mest konstiga problemet hittills var när jag ändrade drivrutin på en av jobbets skrivare till en som använts problemfritt på en annan identisk maskin. Allt fungerade problemfritt förutom när en person skrev ut, då sänkte han skrivaren. Felsök detta på ett vettigt sätt för utskrifterna som sänkte en skrivare fungerar perfekt på den andra skrivaren.

Vad är skillnaden mellan de olika drivrutinerna?
PCL passar bäst för vanliga, textbaserade kontorsdokument, medan PS passar bättre för stora PDF-filer eller andra bildtäta dokument. PCL5 och PCL6 är nyare varianter av PCL men vilken som är bäst då är det bara att testa vilken som fungerar bäst för dig.

Säljarfloskler

Idag ringde en säljare som precis som alla andra skulle berätta om hur underbart företaget var och alla deras underbara tjänster. Förutom alla andra floskler och yranden om molntjänster och annat reagerade jag direkt på en sak han lovade.

Med deras lösning för servrar skulle omstart av servrarna inte behövas. Ojoj, här var det en säljare som tog i utan dess like. Jag försökte lugnt och sansat att säga att detta är fullständigt omöjligt när inte ens Microsoft har en lösning för detta. Säljaren skulle kolla upp detta med sina tekniker och jag visste direkt att detta företag aldrig kommer att få sälja sina tjänster gällande servrar eller drift så länge jag har något att säga till om.

Frågan är om jag gör fel, tänk om de har kommit på hur man ska slippa omstarter i alla fall?

iPhone syns inte som enhet

Syns inte din iPhone som enhet när du har anslutit den till datorn men du ser den i iTunes?

Detta beror på att mobilen inte installerades rätt. Öppna enhetshanteraren och kontrollera om du har en okänd enhet eller om någon USB enhet är inaktiverad. Ta bort eventuella felaktiga enheter och flytta mobilen till en annan USB-port då ska den fungera igen.

Mer hjälp kan du få här:
http://support.apple.com/kb/TS1538?viewlocale=sv_SE&locale=sv_SE

Dela mappar i Outlook 2007

Det verkar enkelt att dela mappar i Outlook men tyvärr har MS krånglat till det helt i onödan.

Som användare kan man enkelt högerklicka på mappen man vill dela med andra och ge tillräckligt med rättigheter, bara att klicka lämplig nivå och Ok och sen ska det vara klart tror man.

Den som har fått rättigheterna behöver bara välja Arkiv/öppna annan mapp och skriva in vems mapp det är frågan om. Tyvärr får man ett härligt felmeddelande istället att mapp inte kan hittas.

För att göra om och rätt gör följande:

1. Högerklicka på din mailbox och välj att dela den, ge användaren läsrättigheter till mailboxen.
2. För att göra det så enkelt som möjligt se till att ha mailmappen i roten på din mail. Tricket för att få detta att fungera är att man måste ge rättigheter på alla mappar ner i strukturen tills du är nere på den som ska delas.

Den som ska komma åt mappen ska göra följande:

1. Välja Verktyg/Kontoinställningar och dubbelklicka på Microsoft Exchange. Klicka på fliken avancerat och lägg till den utdelade mailboxen här. Nu ser du användarens mailbox och endast den utdelade mappen om du har gjort allt rätt.

Försöker man att öppna den utdelade mappen via Arkiv/Öppna/ öppna annan mapp då öppnas den men du måste göra samma procedur varje gång du vill öppna mappen.

Tips när du byter till ny iPhone

Har du köpt en ny iPhone som du vill synka över alla kontakterna till men vill inte göra det via kontakter eller Outlook? Enklast är att konfigurera så att du gör detta via iCloud. Ställ in så att den gamla mobilen synkar mot iCloud och sen gör du samma sak på den nya.

Mer saker att tänka på innan bytet. Se till att du synkar program i iTunes så att alla appar följer med till den nya mobilen. Kom också ihåg att synka bilderna från den gamla eller att manuellt kopiera dem för att få över allt.

Ta en prozac och installera en Fujitsu server

Ja minst en Prozac behövs innan man ska installera en Fujitsu Primergy server. Ikväll tillbringade jag flera timmar med detta. Allt startade med att jag startade upp den med deras Serverview och jisses vad ologiskt det var. Ett tips Fujitsu är att se hur Smartstart är uppbyggt och gör en lightvariant på den istället för eran version av detta. Det krävdes många försök innan jag kom till alternativet Deploy server och än värre blev det, jag gick igenom inställningar och sen var det bara att klicka på Install server.

Ja tyvärr blev det ingen install utan en omstart och göra om allt igen. Konfigurationsfilen som skapades fungerade inte, en massa skripterrors så det var bara att göra om och göra rätt. Jag gjorde samma saker igen och denna gång startade installationen. I med 2008 server R2 Foundation och sen var det bara att vänta en evighet. Det var en av de längsta installationerna jag varit med om. Undrar om detta berodde på hård eller mjukvaran?

Ja nu har jag en nyinstallerad server i alla fall och då är det bara resten kvar.

HP ett företag utan servicekänsla

Hade ett intressant samtal med HP idag om vad som har gått fel med mitt ärende där en server var trasig i ca två veckor trots ett NBD. Det vi var överens om var att det blev många fel denna gång.

Några av svaren:

Tekniker får bara komma ut med en reservdel åt gången: Det görs en bedömning från fall till fall om det ska beställas ut mer än en reservdel. Tyvärr känner varken support eller teknikerna till detta för båda har gett besked att endast en del åt gången skickas ut.

Tillgång på reservdelar: Det finns flera olika reservdelslager men om jag förstod rätt lånar NBD lager inte från de andra för att de som har snabbare svarstider ska ha tillgång till delar. Sitter man med ett sämre avtal får du inte delar snabbare oavsett hur det går i ett ärende.

Next Business Day: Oavsett hur långt stillestånd du har ruckar de aldrig på denna regel. De gör inget förrän dagen efter du ringer in och då spelar det ingen roll om din server är nere en vecka, en månad eller för evigt.

Ärendehantering: Det finns avdelningar för alla delar av ett ärende, allt från support, teknikeransvar, reservdelar och det skulle inte förvåna mig om de har ett för emballage. Med denna hantering är det stor risk att ditt ärende hamnar mellan stolarna om alla led inte gör rätt. Får du en snabb hantering i alla led köp en trisslott.

Servicekänsla: Ja det saknar HP fullständigt på alla sätt. Det börjar med att du ringer in och efter en massa tonval förhoppningsvis kommer rätt. Då svarar support med sina IP-telefoner och räkna med uselt ljud. Det fungerar bättre om du ringer med mobil.

Kompetens: Supporttekniker måste vid svårare ärenden prata med teamleader om det ska beslutas något. Ställer du annat än enkla frågor räkna inte med svar. Varför man inte får prata med teamleader direkt förstår jag inte om det är ett svårare ärende.

HP bygger bra och driftsäkra servar som är lätthanterade på de flesta sätt. Tyvärr känns garantin man köper till för att minska nertid vid haveri minst sagt osäkert. Snåla inte med att köpa garanti utan satsa på Same Business Day för att få bättre service. Själv är jag tveksam till att köpa nya HP servrar men frågan är hur till exempel Dells service fungerar.